Dù bạn mới đăng ký lần đầu hay đã chơi lâu năm, đội ngũ hỗ trợ của vn1563 luôn ở đây để giúp bạn xử lý mọi vấn đề – từ tài khoản, nạp rút tiền cho đến kỹ thuật – nhanh nhất có thể, bằng tiếng Việt hoàn toàn.
Bạn cần tìm gì?
Chọn kênh phù hợp nhất với bạn – tất cả đều có người trực tiếng Việt, không chatbot, không hàng đợi quá lâu.
Kênh nhanh nhất. Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên website, phản hồi trong vòng 1–2 phút.
Đang trực tuyếnNhắn tin qua Zalo Official Account của vn1563. Phù hợp cho các vấn đề cần gửi ảnh chụp màn hình hoặc video.
Phản hồi < 5 phútKênh Telegram chính thức của vn1563 dành cho thành viên VIP và những ai muốn nhận thông báo khuyến mãi sớm nhất.
VIP ưu tiênGửi email tới support@vn1563.net cho các vấn đề phức tạp cần xem xét kỹ. Thời gian phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
2–4 giờPhần lớn câu hỏi đều đã có hướng dẫn chi tiết. Chọn chủ đề phù hợp để đến thẳng phần giải đáp.
Đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính, đổi mật khẩu, khóa tài khoản.
Xem hướng dẫnHướng dẫn nạp qua MoMo, ZaloPay, Internet Banking, ViettelPay, thẻ cào.
Xem hướng dẫnThời gian xử lý, hạn mức rút, xác nhận giao dịch, xử lý lỗi rút tiền.
Xem hướng dẫnĐiều kiện nhận thưởng, vòng cược, cách áp dụng mã khuyến mãi tại vn1563.
Xem hướng dẫnCách tích điểm, thăng hạng, quyền lợi từng cấp và cách liên hệ VIP Host.
Xem hướng dẫnLuật chơi, lỗi kỹ thuật trong game, kết quả bị tranh chấp, báo cáo sự cố.
Xem hướng dẫnTải app vn1563, cài đặt trên Android/iOS, lỗi đăng nhập app, cập nhật phiên bản.
Xem hướng dẫnXác thực hai lớp, bảo vệ tài khoản, báo cáo truy cập trái phép, đổi số điện thoại.
Xem hướng dẫn
Truy cập vn1563.net, nhấn "Đăng ký" và điền thông tin cá nhân. Quá trình chỉ mất 2–3 phút. Bạn cần có số điện thoại Việt Nam để nhận mã xác minh OTP.
Để rút tiền, bạn cần xác minh danh tính bằng CCCD/CMND. Tải ảnh lên trong mục "Hồ sơ" – đội ngũ vn1563 xét duyệt trong vòng 30 phút trong giờ hành chính.
Chọn phương thức nạp phù hợp: MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking. Nạp tối thiểu 50.000 ₫ để kích hoạt tài khoản và nhận thưởng chào mừng.
Thưởng chào mừng 100% lên đến 10.000.000 ₫ được tự động cộng sau khi nạp lần đầu thành công. Kiểm tra tài khoản khuyến mãi trong vòng 5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
Khám phá Live Casino, Slots, cá cược thể thao và nhiều thể loại khác. Mọi thắc mắc phát sinh, Live Chat của vn1563 luôn sẵn sàng hỗ trợ ngay lập tức.
Nạp tiền: xử lý tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức. Rút tiền thông thường: 15–60 phút trong giờ hành chính. Thành viên VIP Gold trở lên được ưu tiên xử lý trong 5–15 phút bất kể giờ nào.
Nếu game bị ngắt giữa chừng hoặc kết quả hiển thị bất thường, hãy chụp màn hình và ghi lại thời gian xảy ra sự cố trước khi liên hệ hỗ trợ. Đội ngũ kỹ thuật vn1563 có thể tra cứu lịch sử và xử lý chính xác hơn với thông tin đầy đủ.
Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay trong phần cài đặt tài khoản. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ Live Chat để khóa tạm thời ngay lập tức – không cần đăng nhập, chỉ cần cung cấp số điện thoại đăng ký.
Chọn tab phù hợp để xem hướng dẫn chi tiết cho từng nhóm vấn đề phổ biến nhất tại vn1563.
Để đăng ký tại vn1563, bạn cần đủ 18 tuổi và có số điện thoại Việt Nam đang hoạt động. Truy cập trang đăng ký, điền đầy đủ họ tên, số điện thoại, mật khẩu và mã giới thiệu (nếu có). Sau khi nhập mã OTP gửi về điện thoại, tài khoản sẽ được kích hoạt ngay lập tức.
Lưu ý: mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, vn1563 có quyền đình chỉ toàn bộ quyền lợi liên quan. Nếu bạn bị mất tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tạo mới.
Nhấn "Quên mật khẩu" ở trang đăng nhập và nhập số điện thoại đăng ký. Bạn sẽ nhận mã OTP để đặt lại mật khẩu mới. Quá trình này chỉ mất khoảng 2 phút. Nếu không nhận được OTP sau 3 phút, hãy kiểm tra xem số điện thoại còn hoạt động không, sau đó thử lại hoặc liên hệ Live Chat.
Xác minh danh tính là bắt buộc để thực hiện lệnh rút tiền tại vn1563. Vào mục "Hồ sơ" → "Xác minh" và tải lên ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực. Ảnh cần rõ nét, không bị che khuất góc và không chỉnh sửa.
Thời gian xét duyệt thông thường là 15–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ vào ban đêm hoặc cuối tuần. Sau khi được duyệt, bạn không cần làm lại trừ khi thông tin thay đổi. Nếu bị từ chối, hệ thống sẽ gửi thông báo kèm lý do cụ thể qua email.
Bạn có thể thay đổi email, địa chỉ và tên hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, số điện thoại và họ tên thật đã xác minh không thể tự thay đổi – cần liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ chứng minh nếu có nhu cầu chính đáng.
Vn1563 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay – ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Chọn phương thức, nhập số tiền muốn nạp (tối thiểu 50.000 ₫), quét mã QR hoặc chuyển khoản theo hướng dẫn. Tiền thường vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
Lưu ý: tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản vn1563. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị giữ lại để xác minh và mất thêm thời gian xử lý.
Chọn ngân hàng phù hợp trong danh sách (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, ACB, BIDV…), hệ thống sẽ cấp số tài khoản và nội dung chuyển khoản riêng cho từng giao dịch. Nhớ điền đúng nội dung chuyển khoản để hệ thống tự động xác nhận – nếu điền sai nội dung, quá trình xử lý có thể chậm hơn 15–30 phút.
Vn1563 chấp nhận thẻ cào từ Viettel, Mobifone và Vinaphone. Chọn mệnh giá thẻ, nhập mã thẻ và số serial chính xác. Lưu ý: tỉ lệ quy đổi thẻ cào thường thấp hơn 10–20% so với nạp qua ví điện tử hoặc ngân hàng do phí xử lý của nhà mạng.
Nếu sau 15 phút giao dịch vẫn chưa được cộng tiền, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử và gửi qua Live Chat. Đội ngũ vn1563 sẽ tra cứu và xử lý thủ công trong vòng 30 phút. Không nạp lại lần hai trước khi được xác nhận từ phía hỗ trợ để tránh trùng giao dịch.
Truy cập "Rút tiền" trong tài khoản, chọn phương thức (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhập số tiền và xác nhận. Mỗi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký nhằm bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.
Sau khi gửi yêu cầu, bạn có thể theo dõi trạng thái xử lý trong mục "Lịch sử giao dịch". Thông thường rút tiền mất 15–60 phút với tài khoản thường và 5–15 phút với thành viên VIP Gold trở lên.
Để rút tiền, tài khoản cần đã hoàn thành xác minh KYC và đã đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có) đối với số dư đến từ khuyến mãi. Số dư nạp thẳng không có khuyến mãi có thể rút bất kỳ lúc nào không cần điều kiện thêm.
Một số lý do phổ biến khiến lệnh rút bị từ chối tại vn1563: thông tin ngân hàng/ví không khớp với tên tài khoản, chưa hoàn thành KYC, tài khoản có dấu hiệu bất thường cần xác minh thêm, hoặc chưa đáp ứng vòng cược khuyến mãi. Mỗi lần từ chối đều kèm lý do cụ thể – đọc kỹ và xử lý đúng nguyên nhân trước khi gửi lại yêu cầu.
Vào "Cài đặt" → "Phương thức thanh toán" để thêm số tài khoản ngân hàng. Mỗi tài khoản vn1563 có thể liên kết tối đa 3 ngân hàng và 2 ví điện tử. Tên chủ tài khoản ngân hàng bắt buộc phải trùng với tên đăng ký – đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
Hầu hết khuyến mãi tại vn1563 được kích hoạt tự động khi bạn nạp tiền đủ điều kiện. Một số chương trình yêu cầu nhập mã khuyến mãi trước khi nạp – nhớ kiểm tra điều kiện trên trang khuyến mãi trước khi thực hiện giao dịch vì không thể áp dụng hồi tố sau khi đã nạp.
Số dư khuyến mãi được để riêng trong "Tài khoản khuyến mãi" và tự động chuyển sang tài khoản chính khi bạn hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu. Bạn có thể kiểm tra tiến độ vòng cược bất kỳ lúc nào trong phần "Khuyến mãi của tôi".
Vòng cược (wagering requirement) là điều kiện bạn cần đặt cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút số tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 ₫ hợp lệ. Vn1563 hiển thị rõ điều kiện này trên từng chương trình khuyến mãi.
Mỗi chương trình khuyến mãi tại vn1563 đều có thời hạn hoàn thành vòng cược – thường là 7 đến 30 ngày tùy chương trình. Nếu hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, số dư khuyến mãi còn lại sẽ tự động bị hủy. Hãy đọc kỹ điều kiện và lên kế hoạch chơi phù hợp.
Nếu đã đáp ứng điều kiện nhưng chưa thấy thưởng trong tài khoản sau 10 phút, hãy kiểm tra lại xem đã chọn đúng chương trình khuyến mãi trước khi nạp chưa. Nếu mọi thứ đều đúng nhưng vẫn chưa nhận được, liên hệ Live Chat với mã giao dịch nạp tiền để được tra cứu và xử lý trong vòng 15 phút.
Vn1563 khuyến khích tất cả người chơi bật xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản. Vào "Cài đặt bảo mật" và bật tính năng 2FA – mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã OTP qua SMS để xác nhận. Tính năng này hoàn toàn miễn phí và có thể tắt bật bất kỳ lúc nào.
Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng cùng mật khẩu với email hay tài khoản mạng xã hội. Thay đổi mật khẩu định kỳ 3–6 tháng một lần là thói quen tốt để bảo vệ tài khoản vn1563 của bạn.
Nếu phát hiện đăng nhập lạ hoặc giao dịch không phải do bạn thực hiện, hãy liên hệ Live Chat ngay lập tức để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp – không cần đăng nhập, chỉ cần cung cấp số điện thoại đăng ký. Đội ngũ bảo mật của vn1563 sẽ điều tra và khôi phục tài khoản trong vòng 24 giờ nếu xác minh được thiệt hại.
Vn1563 không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu có ai tự nhận là nhân viên vn1563 và yêu cầu thông tin đăng nhập, đây chắc chắn là lừa đảo. Hãy báo cáo ngay qua Live Chat để chúng tôi cảnh báo cộng đồng người chơi.
Tổng hợp các câu hỏi được gửi nhiều nhất qua kênh hỗ trợ – cập nhật thường xuyên theo phản hồi thực tế từ người chơi.
Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt của vn1563 trực 24/7 – không chatbot, không hàng đợi, không rào cản ngôn ngữ. Liên hệ ngay để được giải đáp trong vài phút.